Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

İşbu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satıcı sıfatı ile hareket [Planet Entegre Yatak Mobilya A.Ş.] tarafından www.homedius.com ve bağlı tüm interaktif uygulamaları ve/veya diğer online satış platformları üzerinden adresinden satın alınan ürünlerin iade şartlarına ilişkin aydınlatma amacı ile hazırlanmıştır. Mağazadan satın alınan ürünler, işbu iade politikası kapsamında değildir. 

I- ÜRÜN TESLİMİ 

Sipariş verilen ürün/ürünler, satın alma tarihinden itibaren 45(Kırk Beş) iş gününü geçmemek kaydı ile ön bilgilendirme formu ve sipariş ekranında belirtilen süre içinde teslim edilir. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin, mücbir sebepler(savaş, olağanüstü hal, doğal afetler vb), nakliye/kargo firmasından veya Homedius' un müdahale edemeyeceği 3. kişi ve kurumlardan kaynaklanan sebeplerle 45(Kırk Beş) iş günü içinde teslim edilememesi halinde Homedius sorumlu tutulamaz. Ancak işbu halde ALICI' nın siparişini ücretsiz iptal veya imkansızlığın ortadan kalkmasından sonra ürünün teslimini talep hakkı bulunmaktadır. ALICI' nın iptal hakkını kullanması halinde, yazılı iptal bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

Homedius, sözleşme konusu ürün/ürünleri sağlam, eksiksiz, verilen sipariş ile aynı niteliklere sahip, garanti belgesi  birlikte teslim etmekle yükümlüdür. ALICI, işbu sözleşme ile satın aldığı ürün/ürünlerin kendisine teslimi sırasında, montaj ve kurulumu yapılmadan önce, ürünün sipariş verdiği ürün ile aynı ve/veya hasarlı olup olmadığını kontrol etme yükümlülüğüne sahiptir. ALICI tarafından, kendisine teslim edilen ürünün yanlış veya hasarlı olduğu tespit edilirse bu hususta derhal Homedius' a yazılı bilgi verilmeli ve söz konusu ürün, ambalajı açılmamış şekilde, en geç teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilmelidir. Aksi halde, sözleşme konusu ürünün ALICI ve/veya ürünü teslim alan kişi tarafından hasarsız ve tam olarak teslim aldığı kabul edilir. 

II- CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ 

ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine tesliminden itibaren 14(ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildirimi 0532 212 64 48 numaralı telefonu arayarak oluşturacağı kayıt ile oluşturabilir.

Cayma hakkı kullanılan ürün/ürünler, Homedius tarafından ALICI'nın teslimat yapılan adresinden iade alınır. Paketi/ambalajı açılmış, kullanılmış ve/veya ambalajı açılmamış dahi olsa hasar görmüş ürünler hiçbir şekilde iade alınmaz ve bu durumda ALICI'nın cayma talebi reddedilir. 

Homedius, ALICI tarafından yapılan cayma bildiriminin kendisine ulaşması ve cayma bildiriminin kabul edilmesinden itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilen ürün/ürünlerin bedelini iade etmekle yükümlüdür. HOMEDİUS tarafından yapılacak iadeler, ALICI tarafından yapılan ödeme aracına uygun olarak yapılacaktır.  Homedius, yapılan iadenin ALICI'ya ulaştırılması sırasında, ALICI tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan ve ALICI ile söz konusu ödeme kuruluşları arasında doğacak ihtilaflardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez.

Homedius tarafından iadesi yapılan ürün bedellerinin ALICI'nın banka kartı/kredi kartına yansıma süresi bankanın süreç ve uygulamalarına değişebilir.

Lütfen unutmayın ki, bu iptal politikası sadece Homedius tarafından satılan ürünler için geçerlidir ve üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan ürünlerin iptal politikaları farklılık gösterebilir. Ayrıca, özel kampanyalar ve indirimler sırasında iptal politikasında değişiklikler olabilir. Bu durumlar için, lütfen ilan edilen koşulları ve müşteri hizmetlerimize başvurun.

III- GARANTİ

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

1.1. [Planet Entegre Yatak Mobilya A.Ş.] ("Homedius "), satın alınan ürün ve ürünlerin malzeme ve işçilik açısından hatalara karşı 2 yıl süreyle garanti vermektedir. Garanti süresi, Ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

1.2. Firma, garanti süresi boyunca, Ürünün malzeme veya işçilik açısından herhangi bir hatası durumunda, ürünü tamir etmeyi taahhüt eder.

1.3. Garanti, yalnızca orijinal alıcıya verilir ve başkalarına devredilemez.

1.4. Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ve bakım talimatlarına uygun kullanılması durumunda geçerlidir. Firma, Ürünün kötüye kullanımı, ihmal, yanlış montaj veya bakım, kaza, yangın, sel veya doğal afet gibi durumlar sonucu oluşan hasarlardan sorumlu tutulamaz.

1.5. Garanti kapsamı dışında olan durumlar;

Yanlış montaj ve kullanım, uygun olmayan temizlik ve bakım, doğal afet ve olağanüstü haller, normal kullanım sırasında yıpranma ve yırtılmalar, yatak çerçevesi ve zemin uyumsuzluğu, yatakta sigara kullanımı, evcil hayvan hasarı, yatakta su veya sıvı hasarı, kirlilik ve böcek istilası, alerjik reaksiyonlar, koku ve renk değişiklikleri, yatakla birlikte kullanılan veya satılan yatak topper'ları, yastıklar ve diğer aksesuarlar için garanti kapsamında değildir, bunlar için ayrı garantiler uygulanabilir, taşınma ve nakliye hasarları, yatak etiketlerinin çıkarılması, iklim koşulları ve nemden kaynaklı küflenmeler.

Ürün İade Adresi:

PLANET ENTEGRE YATAK MOBİLYA A.Ş.

Bekirpaşa Kozluk Mah D100 Yan Yol No:10 P.k.77 Erenler SAKARYA

İletişim: 0532 212 64 48